[안내] 3/31 발생한 오류 안내와 사과의 말씀드립니다. > 공지ㆍ소식

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안녕하세요. 부활얍카입니다.

먼저, 어제(3월 31일) 여러 오류가 발생해 

많은 야피 회원 여러분들께 큰 불편을 드린점 깊이 사과 드립니다. 

얍카를 즐기고자한 소중한 시간이 일부 오류로 불편을 겪으며 흘러가버려

저희도 너무 마음이 아프고 문제를 해결하고자 긴급하게 확인중에 있습니다.

문제가 발생했던 내용과, 대책 방안을 안내드리고 조속히 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

1. 프리미엄쿠폰 소멸 오류

   2021년 3월 31일 프리미엄쿠폰을 사용하신 일부 회원들께서 프리미엄 기능이 즉시 혹은 게임종료시 만료되는 현상이 발생하였습니다.

   데이터 확인을 진행하고 있으며, 지금은 점검을 통해 해결된 부분으로 확인되고 있습니다. 

   관련 내용으로 불편을 겪으신  야피여러분들께는 사과의 의미로 3일 내에 사과의 선물을 제공해 드리도록 하겠습니다.

   (별도의 문의 접수가 없어도, 기존의 오류 제보로 복구받은 플레이어어분과, 발생한 플레이어에게 3일이내에 제공될 예정입니다.)

   [대상자] 

   - 2021년 3월 31일 프리미엄 쿠폰을 사용하고, 프리미엄 쿠폰 기능이 만료시간이 되지 않았음에도 기능이 소멸된 회원

   [사과의선물]

   - 복구아이템 : 사용한 프리미엄쿠폰

   - 사과의선물 : 빛나는행운상자(3)

    [참고사항]

    * 대상자 중에 4월 4일까지 상품을 제공받지 못하신 회원은 고객센터로 4월 10일내로 문의주셔야만 제공이 가능한 점 양해 바랍니다.

2. 점검 1시간전 딜레이 현상이 발생한 문제

  - 2021년 3월 31일 오후 10시 50분경 서버이상 문제로 일부 회원의 게임내 딜레이, 접속지연 문제가 발생한 점을 확인하였습니다.

    점검을 통해 해결이 되었으나, 정확한 발생원인을 아직 파악하지 못한 상태입니다. 

    최대한 빨리 원인을 파악하여 해당 문제가 재발하지 않도록 후속조치를 하곘습니다.

    소중한 여가시간에 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송한 마음입니다.  

    불편을 겪으신 21명 회원에게 사과의 선물을 제공해 드리도록 하겠습니다.

   [대상자] 

    - 2021년 3월 31일 오후 10시 50분경부터 약 10분~50분간 게임내 딜레이 및 접속지연 문제가 발생한 21명의 회원

   [보상신청접수] 

    - 딜레이가 발생하고 끊김이 발생하였다면 고객센터로 7일이내에 문의 접수 부탁드립니다.

   [사과의선물]

    - 복구아이템 : 3월 31일 미출석건이 있을경우 출석 복구 및 연계처리

    - 사과의선물 : 알파에그머니1일, 프리미엄쿠폰1일, 빛나는행운상자(3)

3. 유니크 제작 NPC 관련 24시간 증가현상

  - 4월 1일 기점으로 NPC(나명인,나제작,나장인)을 통해 제작중인 물품이 있었을 경우 

    시간차 오류 문제로 제작시간이 24시간 추가된 문제가 발생하였습니다. 

    관련 내용은 테스트서버에서 현재 수정중이며, 오류문구가 출력되는 현상은 수정이 완료된 상태입니다.

    (아직 시간 증가 문제에 대해서는 수정을 진행하고 있습니다.)

    즐거운 여가 시간에, 시간 연장이라는 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

    제작중인 물품을 운영자가 취소처리하고 즉시 제작도움을 드리고 싶으나, 

    현재 제작 중도 중단 기능이 없기때문에 송구스럽게도 연장된 시간만큼 기다리신 뒤 제작상품을 수령하셔야 될 것 같습니다. ㅠ_ㅠ;  

    때문에 다른 차원으로라도 보상을 제공해 드려 사과의 뜻을 전하고자 합니다.

   [대상자] 

    4월 1일 점검으로 제작시간이 24시간 증가한 물품이 있는 회원.

   [보상신청접수]

    번거로우시겠지만 4월 1일 제작중인 물품에 24시간 증가 현상이 발생하셨다면

    제작중인물품과 남은 시간이 보이도록 캡쳐해 고객센터로 7일내로 문의주시면 사과의 선물을 제공하도록 하겠습니다. 

   [보상상품]

   * 제작시간이 증가한 물품 1건당 "빛나는행운상자1개, 포도빙수500개" 제공 (단, 최대 5개 물품까지만제공)

또한 4월 1일 하루 동안 [서버전체 보상]의 의미로 경험치 2배 이벤트를 제공하오니 참고해 주시면 감사하겠습니다.

다시 한 번 소중한 여가 시간에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 

더욱 쾌적하게 게임을 이용하실 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.