[안내] 고급인형상자 관련 임시정지 보상 안내(수정) > 공지ㆍ소식

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안녕하세요. 부활얍카입니다.

지난 5월 13일 점검후 ~ 5월 14일 오전 10시까지 발생한 레드잼상점 고급인형상자 판매 수량 오류로 인해

이를 구매하거나 사용한 회원, 해당 아이템을 거래한 일부 회원분들께 임시정지 부여하고 후속 조치를 진행하였습니다. 

우선 당사에서 점검시 고급인형상자의 수량 설정을 잘못 반영해 발생한 이슈이며, 이에 불편을 드린점 대단히 죄송스러운 마음입니다.

워낙 많은 물량이 풀리고, 시스템 구조상 수동으로 확인해야 하기 때문에 부득히 구매한 회원들에게 임시정지를 부여하였습니다.

다소 시간이 소요되었으나 위와 같은 조치로 현재는 회수 조치가 거의 완료된 상태입니다. 

허나 일부 회원은 이를 기회 삼아 아이템을 여러번 옮겨 세탁하고, 판매하고, 무분별하게 다른 회원들에게 버리거나 교환하여 부당이득을 취하였습니다.

고급인형상자의 레드잼 제공 수량이 레드잼 상점 품목에 고지된 점과, 다른 판매 아이템의 교환비를 고려했을 때 

이는 일반적인 범주를 넘어선 부분이기 떄문에 실수로 치부하기 어렵다는 말씀을 드립니다.

회사의 실수로 발생한 피해도 있는만큼 이를(고급인형상자를) 판매해 금전적 이득을 취한 경우만 제재 조치를 진행할 계획입니다.

또한 임시정지 기간동안 이용을 하지 못한 부분에 대해서 별도로 보상을 제공할 예정입니다.

다만, 앞서 안내한 내용처럼 상자의 사용, 획득품 처리를 일반적인 범위를 넘어선 경우라면 

이는 악용으로도 치부할 수 있기에, 이에 대한 부분은 임시정지 보상을 제공하지 않거나 축소해 제공할 예정입니다.

(사용한 상자 또는 구성품은 다행이도 대부분 회수하였기에, 사용자일지라도 임시정지 보상을 제공하는 부분입니다.)

임시정지 보상관련

[상자를 구매후 사용하지 않고 온전히 보관한 회원]

- 출석 28일자 보상지급

- 알파에그머니 1일(정지기간 일수x2), 프리미엄쿠폰 1일(정지기간 일수x2)

- 사과드려요상자 2개(정지기간 일수), 힐링스테이션[Y] 1일(정지기간일수x3), 

- 삼색구슬(정지기간 일수x5), 뭉클주머니x10(정지기간 일수x3)

- 2021년도 잼잼랭킹 시즌 집계 임시정지 기간 일 수만큼 반영해 집계

  ex) 하루동안 임시정지가 된 경우 : 7월 1일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  ex )이틀동안 임시정지가 된 경우 : 7월 2일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  (단, 레벨이 의뢰소를 이용한가능한 레벨에 해당한 경우만 적용)

[상자를 사용했지만 물품을 보관하거나, 타인이 소유할 수 없는 방식으로 처리한 경우 회원]

- 출석 28일자 보상지급

- 알파에그머니 1일(정지기간 일수x2), 프리미엄쿠폰 1일(정지기간 일수x2)

- 사과드려요상자 2개(정지기간 일수), 힐링스테이션[Y] 1일(정지기간일수x3), 

- 삼색구슬(정지기간 일수x5), 뭉클주머니x10(정지기간 일수x3)

- 2021년도 잼잼랭킹 시즌 집계 임시정지 기간 일 수만큼 반영해 집계

  ex) 하루동안 임시정지가 된 경우 : 7월 1일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  ex )이틀동안 임시정지가 된 경우 : 7월 2일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  (단, 레벨이 의뢰소를 이용한가능한 레벨에 해당한 경우만 적용)

[일부 사용하고 타인에게 판매/제공하였으나, 그 수량이나 금액이 미비한 회원] 

- 출석 28일자 보상지급

- 알파에그머니 1일(정지기간 일수), 프리미엄쿠폰 1일(정지기간 일수)

- 사과드려요상자 2개(정지기간 일수), 힐링스테이션[Y] 1일(정지기간일수), 삼색구슬(정기기간일수)

- 2021년도 잼잼랭킹 시즌 집계 임시정지 기간 일 수만큼 반영해 집계

  ex) 하루동안 임시정지가 된 경우 : 7월 1일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  ex )이틀동안 임시정지가 된 경우 : 7월 2일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  (단, 레벨이 의뢰소를 이용한가능한 레벨에 해당한 경우만 적용)

[일부 사용하고 타인에게 판매/제공하였으나, 그 수량이나 금액이 어느정도 있는 회원]

- 알파에그머니 1일(정지기간 일수), 프리미엄쿠폰 1일(정지기간 일수)

- 2021년도 잼잼랭킹 시즌 집계 임시정지 기간 일 수만큼 반영해 집계

  ex) 하루동안 임시정지가 된 경우 : 7월 1일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  ex )이틀동안 임시정지가 된 경우 : 7월 2일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  (단, 레벨이 의뢰소를 이용한가능한 레벨에 해당한 경우만 적용)

[일부 사용하고 타인에게 판매/제공하였으나, 그 수량이나 금액이 많거나 심각한 회원]

- 임시정지에 따른 보상 없음

- 2021년도 잼잼랭킹 시즌 집계 임시정지 기간 일 수만큼 반영해 집계

  ex) 하루동안 임시정지가 된 경우 : 7월 1일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  ex )이틀동안 임시정지가 된 경우 : 7월 2일자 의뢰 완수건까지 카운트하여 잼잼랭킹집계

  (단, 레벨이 의뢰소를 이용한가능한 레벨에 해당한 경우만 적용)

[상자를 사용하거나 판매하여 게임머니를 획득한 뒤, 이를 현금거래한 회원] 

-365일정지, 판매한 아이템만큼의 재화 몰수

해당 임시정지에 대한 보상은 5월 20일 ~ 5월 23 5월 25일내에 순차 제공될 예정입니다.

차후에 오류가 발견되는 일이 있다면 꼭 제보하시고 오류를 악용하지 말아 주시길 바랍니다.

다시 한 번 게임 서비스 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며

이러한 문제가 재발하지 않도록 더욱 꼼꼼히 확인하고 노력 하겠습니다.

감사합니다.