[안내] 6월 휴무일 안내와 각종 행사, 패치등의 지연 상황을 안내드립니다. > 공지ㆍ소식

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안녕하세요. 

즐거운게임! Yapcar!입니다.

벌써 무더운 여름의 시작을 알리는 6월이 다가왔습니다.

6월 고객센터 휴무일과 패치와 행사 지급건에 대한 내용을 추려 간략히 안내해 드리고자 합니다.

[고객센터 휴무 안내]

○ 휴무기간 : 2022년 6월 1일(수),  2022년 6월 6일(월) 

○ 상세내용 : 각 휴무기간에는 1:1문의, 이벤트교환, 신고문의 등 고객센터 업무가 지연됩니다.

휴무 기간 내에 접수된 문의는 휴무일 다음 영업일부터 순차적으로 처리될 예정입니다.

[답변 지연]으로 이용에 불편을 드리는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

[각종행사 상품 제공안내]

○ 각종 행사 상품 제공 기간 : 2022년 6월 2일 ~ 6월 7일까지 모두 지급예정

○ 지급 예정 행사 상품 분류 : 1. 가정의달-응원 관련 발표 & 상품지급

                                       2. 미션임파서블 (시즌4) 상품지급

                                       3. 얍카데이 - 퀴즈관련 발표 & 상품지급

                                       4. 얍카데이 - 특별미션 발표 & 상품지급

                                       5. 호박이진화 하자 이벤트 -> 업무 안정화 후에 재공지 및 진행

                                       (추가) 6. 얍카데이 더블더블 상품제공 -> 6월 9일 ~ 6월 10일

                                       (추가) 각 행사 상품에 [영웅인형상자], [1레벨문양] 상품 지급대상자 분들은

                                                해당품목은 패치후 추가되기 때문에 6월 업데이트후 일괄 제공될 예정입니다.

4가지 항목에 대해 6월 7일까지 모두 지급 처리가 완료되도록 조치중입니다.

지급 지연에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

[업데이트 & 신고처리 지연 상황 안내]

당사에서는 업데이트 방식을 외주 작업과 협력해 업데이트를 진행하고 있습니다.

최근 운영자들의 순차적인 코로나 감염과 개발자의 사정등으로 업데이트가 지연되고 있습니다.

업데이트를 예상했던 시일을 넘기게 되어 플레이어 분들께 진심으로 죄송스러운 마음입니다.

남은 마무리 작업을 최대한 빨리 작업하여 조만간 본서버에 업데이트 되도록 준비하겠습니다.

아울러 신고처리 지연의 경우에는 무분별한 신고접수와 

담당자들의 각종 행사집계 & 지급관련 및 패치준비로 다른 분야의 시간을 더 할애하고 

하루에 신고를 소화할 수 있는 신고량이 한정되어있기 때문에 처리에 시간이 걸리고 있습니다. 

예를들어 신고 1건을 처리하는데 분야에 따라 다르지만 짧게는 20분 길게는 3시간정도가 소요됩니다.

1건당 1시간이 소요되는 쪽으로 평균을 잡아도 하루에 소화 가능한 신고건은 6~7건 정도 입니다.

현재 몇 몇분들이 무분별한 싸움으로 잦은 신고를 해주시는 상황이고, 

이를 길드원까지 도움을 요청해 무분별한 신고를 하시는 경우도 확인되고 있습니다. 

가급적 잦은 신고는 삼가를 부탁드립니다. 

부족한 부분이 많아 죄송하다는 말씀을 드리고 

미흡한 부분은 차츰적으로 보충해 가면서 개선해 가겠습니다.

감사합니다.