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안녕하세요.

설문조사 참여에 감사합니다.

이번 설문조사를 통해 플레이어 분들이 지향하는 빛나는행운상자 

구성품과 확률 개선에 얼마나 큰 관심이 있었는지 파악할 수 있었습니다. 

물론 설문 내용중에 사실상 반영하기 어려운 의견도 많았지만 (빛상 S등급 확률 90%로 해주세요 등)

도출된 통계값을 볼 때 보편적으로 더 많이 지향하는 아이템과 방향을 알 수 있어 큰 도움이 되었습니다.

이번 설문조사를 통한 내용과 플레이어의 피드백을 겸허히 받아 드리고 차차 개선해 가도록 노력하겠습니다. 

이번 설문에서는 총 684 명이 참여해 주셨으며, 끝까지 설문을 마무리한 플레이어는 223명으로 확인됩니다.

설문 참여에 감사하다는 말씀을 드리며, 

그럼 설문 조사 결과와 빛나는 행운상자 업데이트 방향을 조금 더 구체적으로 설명드리겠습니다.  

Q1 현재의 빛나는행상자 구성품에 만족하는지에 대한 질문에 대해서는 

[매우불만(1)]이 26.9% 비중으로 가장 많았으며 

[불만(3) ~ 보통(5)]의 합이 44.4%로 가장 평균적인 의견이였습니다.

구성품 만족도에 대해서는 전반적으로 불만족스럽다라는 의견을 주셨습니다.

이에 저희는 빛나는 행운상자의 구성품을 개선할 방법을 연구중에 있습니다. 

여러 방법이 있겠지만, 저희는 빛제나상점을 통한 페이백 구조 제공을 시도해 보려고 합니다.

또, 손실방지형 그룹을 추가한다던지, 일정 기간마다 꾸준한 구성품을 변경해 준다던지 다양한 시도를 해 볼 계획입니다.

연구하고 개선중이긴 하오나 차차 적용될 것을 감안하면 시일이 다소 걸릴 수 있는 점은 양해해 주시면 고맙겠습니다.

Q2 현재의 빛나는행상자의 그룹별 확률에 만족하는지에 대한 질문에 대해서는 

[매우불만(1)]이 22.9% 비중으로 가장 많았으며 

[보통(5) ~ 보통이하(4)]가 26.5%로 보편적인 의견 방향을 보여주었습니다. 

현재의 S그룹 확률에 대해서는 사실상 회사와 플레이어 입장을 두고 바라 봤을때 보는 관점과 시각이 달라 상당한 입장차이가 있습니다.

관리자 입장에서는 S그룹 확률 높힐 경우 게임내 제공되는 물량과 아이템의 가치 하락에 신경이 더 쓰이게 됩니다.

플레이어 입장에서는 비용을 지불한 만큼 본전 이상의 아이템을 획득하길 원하시고 획득 결과에 따라 만족과 불만이 쌓이게됩니다.

이러한 문제를 해소하려면 예외적으로 빛나는행운상자 전용아이템을 만든다던지, 

수직적 컨텐츠를 추가해 필요재료를 제공한다던지 해야하지만 사실상 얍카의 개발 속도상 제공하기 어려운 점이 있습니다.

당사에서 [노란줄(좋은템)]을 제공하는 기대값은 약 5만 얍캐쉬당 1개정도 획득하는 꼴의 확률이지만 

노란줄에(좋은템)을 뽑더라도, 획득하는 아이템 종류에 따라 기대가치가 다르기 때문에 이에 불편이 더 생기는 것 같습니다.

사실상 갓차형 상자 서비스이기 때문에, 모두 늘 좋은 확률에 좋은 가치의 아이템만 제공되게는 할 수 없다는게 결론입니다.

(확률을 넣은 순간 이 모든것은 랜덤이 되기 때문이죠.)

이러한 구조는 상자를 열어도 시간이 지남에 따라 아이템의 매물이 풀리고 가치가 낮아지는 특성상

후에 상자를 열어도 기대치에 비해 손실을 본다는 의견도 충분히 납득하고 있습니다. 

이러한 문제를 개선하고자 저희는 [빛제나샵]을 조만간 준비해 제공할 계획입니다.

상자를 사용할떄마다 [무조건적으로 빛제나 토큰을 1개] 씩 제공하고, 

이 토큰들을 모아 원하는 아이템으로 교환할 수 있도록 할 예정입니다. 

이렇게 된다면 상자에서 좋은 아이템을 뽑지 못하였더라도, 

상자를 사용한 갯수에 따라 최소한의 원하는 아이템을 얻을 수 있기 때문입니다. 

이러한 제도는 상자를 사용시 손실을 최소화 해드리기 위한 하나의 아이디어이지

손실을 아예 방지해주겠다라는 목적은 아니오니 제공하는 취지에 오해가 없었으면 좋겠습니다.

확률형 아이템인 만큼 페이백 개념을 더 확대해서 상자 이용자의 손실을 조금 더 줄여주고자 하는 취지임을 알아주시면 고맙겠습니다.

아울러, 저희는 [노란줄(좋은아이템)]의 획득 기대값의 확률을 대략적으로 약 5만얍캐시 정도에 1회로 설정을 하고 있습니다.

현재 확률에 대해서 너무 낮다는 의견이 있으나, 

게임을 관리하고 운영하는 입장으로써 기대값의 확률은 더 올려버린다면 제공하는 매물이나, 

빛나는상자 구성품에 출시되는 신규상품 출시텀이나 현 업데이트 일정에서 모두 지연되고 많이 풀리게 되어 

시간이 갈수록 여러 문제가 발생할 것으로 생각하고 있습니다. 그렇다고 이후에 이러한 기대값을 다시 낮추거나, 

상자의 가격을 인상한다는 것도 문제점이 많기에 [상자의 S급 기대치 확률]은 최대한 현재와 크게 차이가 없도록 조정할 계획입니다.   

Q3 노란줄 구성품중 가장 제외되었으면 하는 구성품은?

플레이어분들께서 뽑아주신 제외 요구 구성품 순위는 다음과 같습니다. 

[제외 1위 (48.9%)] : 뭉클주머니 500개

[제외 2위 (45.3%)] : 장미마차[하늘]

[제외 3위 (41.3%)] : 통몬마차

[제외 4위 (30.0%)] : 산타펫[기본]

[제외 5위 (27.8%)] : 고장난박쥐인형+2

[제외 6위 (26.9%)] : 고장난사신인형+2

[제외 7위 (26.5%)] : 모아모아빙수팩, 빛나는보석(1~2개)

[제외 8위 (24.7%)] : 교환권[비홀더세트] 

[제외 9위 (24.2%)] : 교환권[나비세트]

[제외10위 (23.8%)] : 특산물보따리 (100개, 125개)

플레이어분들의 의견을 반영하여 10위까지의 구성상품은 빛나는행운상자 리뉴얼을 통해 구성품에서 제외할 계획입니다.

다만 [모아모아빙수팩]과 [빛나는보석]의 경우는 당사의 아이템 제공 컨셉과 제공 성격에 따라 계속 반영되는 점 양해 부탁드립니다.

Q4 노란줄 구성품으로 추가 되었으면 하는 구성품은? 

운영자가 구성한 상품중 노란줄로 추가되었으면 하는 구성품중 최다 선택된 품목은 다음과 같습니다.

[추가 1위 (52.0%)] : 피라미드펀치+13(50%) / 기한한정

[추가 2위 (49.3%)] : 돌개바람+13 (50%) / 기한한정

[추가 3위 (36.3%)] : 프리미엄 은행 확장권 

[추가 4위 (34.1%)] : 개인사냥터 이용권 (30회)

[추가 5위 (23.8%)] : 토끼펫

설문한 상품중 개발중인 상품도 있고, 개발이 끝난 상품도 있으나, 

추가 순위에 따라 하나씩 추가해 상자 상품으로 제공하도록 하겠습니다. 

Q5 플레이어가 의견주신 상자 추가 구성품은 다음과 같습니다. 

 대표적으로 많이 접수해주신 아이템은 아래 정도 품목인데요.

 1. 청경광류 

 2. 적경광류

 3. 인형+3단계

 4. 고급보석꾸러미

 5. 수표보따리

 6. 의뢰즉시 완료권

 7. 확정영웅상자

 8. 초월석

 9. 불부메랑

 10. 각종희귀보석 패키지

 우선 가장 많이 추가 의견주신 10개를 픽해보았는데요

  [청색경광류] : 가끔 행사로 제공될 여지는 있으나 비중을 크게 두지는 않을 계획입니다.

  [적색경광류] : 적경류 제공 계획은 아직 없습니다. 또 앞으로도 제공하지 않는 방향으로 계획할 예정입니다.

                     상위단계의 아이템을 계속 제공하다보면 결국 풀리는 물량으로 더 윗단계 버전을 제공하게 되는 수순을 밟게됩니다.

                     때문에 이러한 제공 한계를 브레이크 걸기 위해선 원경[이벤트] 처럼 귀속형으로 제공하거나, 가급적 청경류까지만 

                     간간히 제공하여 관리할 목적입니다 .(시기가 몇년 더 지난다면 또 시기에 따라 달라질 수 있겠으나 현재는 없습니다.)

  [인형+3단계] : 인형류는 영웅인형의 하위 인형으로 영웅인형 시스템 안착 정도에 따라 제공 여지를 깊게 고민해 보겠습니다.

  [고급보석꾸러미] : 고급보석꾸러미 추가는 1~2개를 제공하기엔 s그룹 제공확률상 너무 약소하며, 그렇다고 일반그룹에 넣어 상시제공

                          하기엔 고급보석이 주는 파생효과가 상당히 커집니다. 이러한 문제상 구성품 제공은 하지않을 예정이며

                          "빛제나상점" 페이백 구성으로 추가하는 정도로 고민해 보도록 하겠습니다. 

  [수표보따리] : 제공 여지가 없습니다. 게임머니를 빠르게 얻기위해서는 행사 혹은 잼잼의돈주머니를 이용하시길 권유드립니다. 

  [의뢰즉시완수권] : 현재 난이도를 보았을 땐 필요해 보이긴 하지만, 

                          이를 제공하기 보다는 의뢰 난이도를 조정해 피로도를 낮춰드릴 생각입니다.

  [확정영웅인형상자] : 영웅인형상자를 무조건 얻게 해주는 상자를 의미하는 것 같은데요.

                             이 부분은 인형+3단계 안내와 마찬가지로 영웅인형 시스템 제공 안정도에 따라 고민하고 도입여부를 결정해보겠습니다.

  [초월석] : 초월석 단품은 S등급 그룹 구성품으로는 제공할 여지가 없습니다.

               S등급 그룹에 제공하진 않겠으나 초월석 부속재료를 얻을 수 있는 

               (자연,마법,만능)상자x10 배율 상자를 제공하는 정도는 생각하고 있습니다.

               또한 빛제나상점 페이백 상품에 추가 하는 여부는 고민중이나, 빛제나 상점의 개편물품을 보고 결정해보겠습니다.  

  [불부메랑] : 일정 주기별로 제공할 계획입니다. 

  [각종희귀보석 패키지] : 여러 종류로 제공된다면 상당히 유익할 것 같습니다. 내부적으로 논의를 해보겠습니다.

Q6. 페이백 의견

페이백 의견에 대해서는 정말 많은분들께서 진정성 있게 의견을 주셨습니다. 

의견도 그만큼 다양하고, 입장도 다양했습니다. 

한 의견으로는 상자 아이템인데 페이백이 굳이 필요한지에 대한 의견을 심도깊게 작성해 주셨고

어떤분들은 귀속템으로만 페이백을 제공하자는 의견도 주셨습니다. 

또 어떤분은 페이백은 보너스로 받는 개념이니 거래가능한 템으로만 구성해달라는 요청도 있었습니다.

한분 한분 모두 일리가 있는 의견이시지만

도입부에서 언급해 드린 내용처럼 [페이백] 상품은 유료형 상자를 사용하신 분들께

감사한 마음과 기대값에 대한 손실을 최소화 해드리기 위한 부분이지 

유료형 갓차 성격의 상자의 손실을 원천 방지해주겠다는 목적이 아닌 부분임을 감안해 주시길 바랍니다.

조만간 빛나는행운상자 리뉴얼로 찾아 뵙겠습니다.

감사합니다.