얍카 공지 [안내] 11월 5일 게임 팅김현상 안내 (수정)
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안녕하세요. 부활얍카입니다.
지난 11월 5일 오전 1시 22분경에 게임 팅김현상이 발생했었습니다.
원인을 파악하느라 시간이 걸려 공지가 늦은 점 양해해 주시면 고맙겠습니다.
확인결과 당사에서 "KT클라우드"를 사용해 서비스를 제공중이지만 당시(11/5) KT 업체의 스위칭 개선 작업으로
네트워크 순단 현상이 발생하였고, 네트워크 연결이 일시적으로 끊겨 이용자 중 80%가량의 인원이 팅김이 발생했습니다.
팅김발생으로 불편을 겪으셨을 회원님들의 기분을 생각하니 정말 송구스러운 마음입니다.
팅김으로 속상하신 마음을 조금이나마 달래드리고자 보상을 제공해 드릴 예정입니다.
또한 안내 체계를 보강하여 이러한 문제가 발생하지 않도록
클라우드측에서 네트워크 순단이 발생할 수 있는 작업이 진행될 경우 미리 유저분들께 공지를 통해
작업 여부를 안내 드리고 네트워크 순단이 발생할 수 있음을 미리 안내할 수 있도록 안내 가이드라인을 만들겠습니다.
[11/5 팅김 현상에 따른 위로의 선물]
1. 서버 경험치 이벤트 2배 → 11/9(18:00) ~ 11/9 (23:59) → 10분 늦은 시작으로 11/10 오전 2시까지 연장 적용되었습니다.
2. 팅김이 발생한 345명의 캐릭터는 11/16 점검으로 아래의 위로 선물이 제공될 예정입니다.
[품목] : 조각난해금권(20), 영롱한결정조각(20), 매료된향수(3), 힐링스테이션[P]1일(1), 빛나는행운상자[귀속](1)
잠시나마 이용에 불편을 드린 점 정말 죄송하다는 말씀드리며,
앞으로도 더욱 노력하는 부활얍카가 되겠습니다.
감사합니다.
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